工研院携全家打造易取智慧商店

工研院发表全台首套自主研发的「易取智慧商店」，运用AI人工智慧发展电脑视觉辨识以及多重感测技术，发展具「高精准率」、「即时回馈」、「利于布建」等三大特点的智慧零售技术，并和全家便利商店签约合作，将于工研院光復院区建置智慧商店，今年底试营运开幕，迎接后疫情时代新商机。

全家便利商店总经理薛东都表示，后疫情时代的消费行为有所转变，例如网购增加，今年上半年在超商取货的消费型态增加。今年全家便利商店计划投资35亿元于科技零售，包括智能咖啡机、自助结帐系统、KIOSK等等。此次双方合作「易取智慧商店」，试营运期间的宝贵经验，更将成为全家汲取消费者需求、迈向科技零售业的元素之一。全家眼中的智慧商店并非无人商店，而是降低人力的使用与负担，例如一个人可以管理多家店，或是在偏乡成立简易店，让便利商店的普及率更高。

工研院副院长张培仁表示，易取智慧商店的发表，有两个重大意义。第一，在于社会的少子化、高龄化，未来要用科技解决零售业劳动力不足的问题。第二，在于新冠肺炎疫情衝击零售业，引发的数位转型、强化产业韧性需求。工研院也在踏入后疫情时代之际，以AI人工智慧、大数据的创新研发能力，发展出商店智慧化、自动化、低接触的零售技术，携手全家便利商店超前部署。

全家便利商店长期以来积极投入数位创新布局，透过数据科技发展智慧零售，这次双方合作不仅能运用AI人工智慧、大数据及AIoT技术提升零售服务品质、简化店员劳务，更希望能共同发展出一套适合台湾的智慧商店解决方案。

工研院总营运长余孝先指出，台湾便利商店超过1万家，密集程度高居全球第二。在民眾享受高度便利性的同时，便利商店却也面临到人力不足的困境，其次，偏远地区或小型社区等非人潮聚集之处，消费者仍有购物需求，业者却会面临设店营运成本考量。